Usein kysytyt kysymykset.

Tälle sivulle on koottu yleisimmät kysymykset Suunta Digitalin verkkokursseista, kurssialustan käytöstä sekä nettisivupalveluista ja WordPress-ylläpidosta.

Jos et löydä vastausta omaan kysymykseesi, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Nettisivut ja nettisivuprojektit

Mitä nettisivupalvelu tarkoittaa käytännössä?

Nettisivupalveluun voi kuulua esimerkiksi uudet WordPress-nettisivut, nykyisten WordPress-sivujen uudistus, rakenteen ja sisällön selkeyttäminen, ulkoasun ja käytettävyyden parantaminen sekä perus-SEO:n huomioiminen projektin yhteydessä. Tarkempi sisältö määritellään aina yhdessä ennen työn aloitusta.

Miten nettisivuprojekti etenee?

Tyypillinen nettisivuprojekti etenee näin:

  1. Alkukysely ja tavoitteiden läpikäynti
  2. Tarjous ja suunnitelma (sisältö, laajuus, hinta)
  3. Sisällöt ja materiaalit (tekstit, kuvat, tarvittavat tunnukset)
  4. Rakenne ja luonnos (hyväksyntä)
  5. Toteutus, testaus ja viimeistely
  6. Julkaisu ja perusopastus
Kuinka kauan nettisivuprojekti kestää?

Kesto riippuu projektin laajuudesta ja siitä, kuinka nopeasti sisällöt saadaan valmiiksi. Pienemmät projektit voivat valmistua muutamassa viikossa, laajemmat kokonaisuudet tyypillisesti useammassa viikossa tai kuukausissa. Aikataulusta sovitaan aina tarjouksen yhteydessä.

Mitä minun pitää valmistella ennen kuin aloitamme?

On hyvä, jos sinulla on: yrityksen perustiedot ja palvelukuvaukset, logo ja mahdolliset brändivärit, kuvat (tai ajatus millaista kuvamateriaalia tarvitaan) sekä tarvittaessa kirjautumistiedot nykyiseen sivustoon, domainiin tai webhotelliin. Tarvittaessa autan myös sisällön jäsentelyssä ja tekstien hiomisessa.

Huomioitko hakukoneoptimoinnin nettisivuprojektissa?
Kyllä. Nettisivuprojekteissa huomioin aina perus-SEO:n (esim. sivurakenne, otsikointi ja tärkeimmät metatiedot). Laajempi SEO-työ, jatkuva optimointi ja sisällön kehittäminen voidaan sopia erillisenä palveluna.

Maksaminen ja laskutus (nettisivut)

Miten nettisivuprojekti laskutetaan?
Nettisivuprojektit laskutetaan ensisijaisesti kiinteällä pakettihinnalla tarjouksen mukaisesti. Työ alkaa, kun aloitusmaksu (ensimmäinen maksuerä) on maksettu, ja loppuerä laskutetaan julkaisun tai hyväksynnän yhteydessä. Mahdolliset lisätyöt sovitun laajuuden ulkopuolelta veloitetaan erikseen sovitulla veloitusperusteella. Aloitusmaksu on osa paketin kokonaishintaa.
Sisältyykö hintoihin ALV?
Hinnat ilmoitetaan lähtökohtaisesti muodossa hinta + ALV (eli arvonlisävero lisätään hintaan). Tarjouksessa ja laskussa näkyy aina eriteltynä veroton hinta, ALV sekä verollinen kokonaissumma. Jos jokin hinta ilmoitetaan poikkeuksellisesti ALV:n kanssa, se kerrotaan aina erikseen.
Voinko maksaa erissä?

Kyllä. Nettisivuprojekteissa käytetään maksueriä: työ alkaa, kun aloitusmaksu (ensimmäinen maksuerä) on maksettu, ja loppuerä laskutetaan julkaisun tai hyväksynnän yhteydessä. Laajemmissa projekteissa voidaan sopia myös välietappiin sidotusta maksuerästä. Sovimme maksueristä aina etukäteen tarjouksen yhteydessä.

Mitä tapahtuu, jos projekti keskeytyy?

Jos projekti keskeytyy esimerkiksi asiakkaan aloitteesta tai aineistojen puuttumisen vuoksi, laskutetaan siihen mennessä tehty työ ja syntyneet kulut. Aloitusmaksu on osa paketin hintaa ja kohdistuu projektin käynnistämiseen, eikä sitä palauteta keskeytystilanteissa. Tarkemmat periaatteet on kuvattu palveluehdoissa ja sovitaan aina kirjallisesti tarjouksen yhteydessä.

Verkkokurssit

Mitä eroa on myyntisivulla ja kurssialustalla?
Myyntisivulla tutustut kurssiin, sisältöön ja hintaan. Varsinainen kurssialusta avautuu sinulle vasta oston jälkeen. Kurssialustalla löydät kaikki moduulit, tehtävät ja ladattavat materiaalit.
Kenelle verkkokurssit on suunniteltu?

Kurssit on tehty erityisesti pienyrittäjille ja yksinyrittäjille, jotka haluavat parantaa näkyvyyttään verkossa ilman teknistä jargonia. Et tarvitse aiempaa kokemusta hakukoneoptimoinnista tai verkkosivujen tekemisestä – riittää, että haluat kehittää diginäkyvyyttä askel kerrallaan.

Tarvitsenko pääsyn omille nettisivuilleni?
Et välttämättä. Monet tehtävät voit tehdä itse, mutta voit myös välittää ohjeet henkilölle, joka päivittää sivujasi. Kurssin ohjeet ovat käytännönläheisiä ja helppoja toteuttaa myös yhdessä kumppanin kanssa.

Maksaminen ja laskutus (verkkokurssit)

Miten verkkokurssi maksetaan?
Maksu hoituu turvallisesti korttimaksuna Stripe-maksupalvelun kautta. Maksun vastaanottajana näkyy Suunta Digital Oy.
Voinko maksaa laskulla?
Verkkokurssien oletusmaksutapana on korttimaksu Stripe-palvelun kautta. Jos tarvitset laskun esimerkiksi yritykselle, ota yhteyttä info@suuntadigital.fi.
Saanko kuitin ostosta?
Kyllä. Saat maksun jälkeen tilausvahvistuksen ja kuitin antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Voit käyttää kuittia yrityksesi kirjanpidossa.

Peruutus ja tyytyväisyystakuu (verkkokurssit)

Onko kursseilla peruutus- tai tyytyväisyystakuu?
Kyllä. Verkkokursseilla on 14 päivän tyytyväisyystakuu ostopäivästä. Jos huomaat, ettei kurssi olekaan sinulle oikea, voit olla yhteydessä 14 päivän sisällä ja saat maksun takaisin käyttöehtojen mukaisesti.
Miten peruutan osallistumiseni?
Lähetä sähköposti osoitteeseen info@suuntadigital.fi ja kerro nimesi, kurssin nimi ja tilauspäivä. Palautus hoidetaan saman maksutavan kautta, jota käytit ostaessasi kurssin.

Kurssialustan käyttö ja kirjautuminen (verkkokurssit)

Miten kirjaudun kurssialustalle?
Saat oston jälkeen sähköpostin, jossa on ohjeet ja linkki kurssialustalle. Luot itsellesi salasanan ensimmäisellä kirjautumiskerralla. Tämän jälkeen pääset omaan kurssinäkymääsi Suunta Digitalin etusivun ”Kirjaudu kurssialustalle” -kohdasta.
Mitä teen, jos en löydä kirjautumissähköpostia?

Tarkista ensin roskaposti- ja mainoskansiot. Jos viestiä ei löydy, kokeile kirjautumissivulla (Suunta Digitalin etusivun ”Kirjaudu kurssialustalle”) kohtaa “Unohditko salasanasi?”. Jos sekään ei auta, laita viesti osoitteeseen info@suuntadigital.fi.

Mitä tapahtuu, jos unohdan salasanani?
Voit nollata salasanasi kirjautumissivulla “Unohditko salasanasi?” -linkin kautta. Saat sähköpostiisi linkin, jolla voit luoda uuden salasanan.
Kuinka kauan minulla on käyttöoikeus kurssiin?
Käyttöoikeus kurssiin on 12 kuukautta ostopäivästä, ellei kurssin myyntisivulla ole erikseen mainittu toisin. Sinä aikana voit palata materiaaleihin niin monta kertaa kuin haluat.
Onko kurssimateriaali saatavilla myöhemminkin?
Kyllä, käyttöoikeuden voimassaolon ajan. Voit edetä omaan tahtiisi ja palata sisältöihin niin usein kuin tarvitset.

Kurssimateriaalit ja tekijänoikeudet (verkkokurssit)

Voinko ladata materiaalit itselleni?
Kurssiin voi sisältyä ladattavia tiedostoja (esim. pohjia ja tarkistuslistoja), jotka saat omaan käyttöösi. Tarkemmat ohjeet kerrotaan kurssikohtaisesti.
Voinko jakaa kurssimateriaaleja eteenpäin?
Et. Kurssimateriaalit ovat henkilökohtaiseen käyttöösi, ja niiden jakaminen eteenpäin, kopioiminen tai uudelleenmyynti on kielletty. Voit kuitenkin hyödyntää oppeja ja pohjia oman yrityksesi markkinoinnissa ja kehittämisessä.

Tuki ja yhteydenotto (verkkokurssit)

Mistä saan apua, jos kohtaan teknisiä ongelmia?
Jos kirjautumisessa, maksussa tai kurssialustan käytössä on haasteita, lähetä sähköposti osoitteeseen info@suuntadigital.fi. Kerro lyhyesti, mikä ei toimi, ja liitä mukaan mahdollinen kuvakaappaus.
Saanko henkilökohtaista ohjausta kurssin aikana?
Verkkokurssit ovat pääasiassa itsenäiseen opiskeluun. Myyntisivulla kerrotaan, jos kurssiin sisältyy erillisiä kysymys-vastaus-hetkiä, ryhmävalmennusta tai yksilöohjausta. Muussa tapauksessa voit aina kysyä lisäpalveluista sähköpostitse.

WordPress-ylläpito

Mitä ylläpito sisältää?
Ylläpitopalvelu pitää sivuston teknisesti ajan tasalla: WordPress-, teema- ja lisäosapäivitykset, varmuuskopiointi sekä perustason tietoturvaseuranta. Lisäksi tarkistan päivitysten jälkeen, että sivusto toimii sovitusti.
Mitä ylläpito ei sisällä?
Ylläpito ei sisällä laajempia sisältömuokkauksia, uusien sivujen rakentamista, ulkoasu-uudistuksia tai räätälöityä kehitystyötä. Tällaiset tehdään tarvittaessa erikseen (tuntityönä tai erillisellä sopimuksella).
Voinko tilata ylläpidon, vaikka en olisi ostanut sivuja sinulta?
Kyllä. Ennen aloitusta teen tarvittaessa lyhyen alkukatselmuksen ja kerron, jos sivustolla on jotain, joka kannattaa korjata ennen ylläpidon käynnistämistä.
Miten ylläpidon aloitus käytännössä etenee?
  1. Vahvistan aloituksen sähköpostitse 1–2 arkipäivässä ja kerron seuraavat askeleet.
  2. Pyydän sinulta tarvittavat käyttöoikeudet turvallisesti (WordPress Admin).
  3. Kun käyttöoikeudet ovat kunnossa, teen alkutarkistuksen (päivitykset, varmuuskopiointi ja perustoimivuus) ja ylläpito alkaa.
Miten toimitan kirjautumistiedot turvallisesti?

Suositus: luo WordPressiin uusi ylläpitäjäkäyttäjä minulle ja lisää käyttäjän sähköpostiksi benita@suuntadigital.fi. Tällöin WordPress lähettää minulle salasanan asetuslinkin suoraan sähköpostiini, eikä salasanaa tarvitse lähettää.

Jos et voi luoda uutta käyttäjää, voit pyytää “turvallisen linkin” sähköpostitse, jolloin ohjeistan turvallisen toimitustavan.

Pitääkö minun irtisanoa vanha ylläpito ennen kuin aloitat?
Yleensä kyllä, mutta vasta sitten kun uusi ylläpito on sovittu alkavaksi. Jos sinulla on nykyinen ylläpitosopimus (esim. webhotelli, toimisto tai freelancer), tarkista irtisanomisaika ja laskutuskausi. Autan tarvittaessa selvittämään, mitä kannattaa irtisanoa ja milloin.
Mitä jos sivusto hajoaa tai tulee virhe päivityksen jälkeen?
Jos ongelma liittyy päivitykseen tai ylläpidon aikana tehtyihin toimenpiteisiin, selvitän tilanteen ja teen tarvittavat korjaukset sovitusti. Jos kyseessä on laajempi vika (esim. vanha rakennusvirhe, rikkinäinen lisäosa, teemaräätälöinti tai palvelinongelma), kerron vaihtoehdot ja sovimme jatkotoimista erikseen.
Voinko irtisanoa ylläpidon milloin vain?
Kyllä – irtisanominen onnistuu koska tahansa, kunhan se tehdään kuluvan kuukauden loppuun mennessä. Palvelu päättyy seuraavan kuukauden 1. päivänä. Laskutus tehdään 2 kuukauden jaksoissa etukäteen. Mahdollinen jo maksettu käyttämätön aika hyvitetään seuraavassa laskussa tai palautetaan sopimuksen mukaan.
Miten laskutus toimii?
Ylläpito laskutetaan etukäteen sovitussa jaksossa (esim. 2 kk). Saat laskun sähköpostitse, ja laskulla näkyvät yrityksen tiedot sekä erittely palvelusta.

Vielä kysyttävää?

Etkö löytänyt vastausta UKK:sta? Lähetä kysymys lomakkeella, niin palaan sinulle sähköpostitse 1–2 arkipäivässä.

Kerro viestissä mihin aiheeseen kysymys liittyy (verkkokurssi/nettisivut/ylläpito), niin osaan auttaa nopeammin.

Lähikuva pienyrittäjän kädestä, joka pitää älypuhelinta kohti kameraa – kuva symboloi sitä, että asiakkaat löytävät yrityksen Googlesta hakukoneoptimoinnin avulla.

Haluatko suosituksen tilanteeseesi?

Alkukysely on nopea tapa kertoa tilanteestasi. Saat vastauksena suosituksen ja seuraavat askeleet sähköpostitse.

Täytä alkukysely
{

YKSI VIESTI VOI OLLA YRITYKSESI PARAS PÄÄTÖS